15+ Petua Cara Meningkatkan Kemahiran Berkomunikasi

Berkomunikasi melibatkan lebih daripada sekadar pertukaran maklumat. Untuk menjadi komunikator yang berkesan, anda mesti memahami khalayak anda, mengukur nada dan kelantangan anda, menonton bahasa badan anda, dan menggunakan beberapa kemahiran komunikasi yang lain. Artikel ini menjelaskan bukan sahaja apa yang merupakan komunikasi berkesan, tetapi juga menunjukkan kemahiran yang diperlukan untuk menjadi komunikator yang berkesan.

Isi kandungan

• 1 Kemahiran Berkomunikasi Berkesan Asas
  • 1.1 Rancang dan Siapkan Apa yang Akan Anda Katakan
  • 1.2 Ketahui Penonton Anda
  • 1.3 Menggunakan Bahasa Badan dengan Berkesan
  • 1.4 Tetapkan Nada Yang Baik dan Laju Bercakap
  • 1.5 Berlatih
• 2 Kemahiran Mendengar untuk Berkomunikasi Berkesan
• 3 Menjadi Komunikator Berkesan yang Hebat
  • 3.1 Menyatakan Penghargaan dan Pujian
  • 3.2 Sambungkan ke Pendengar Anda
  • 3.3 Kekal Positif
  • 3.4 Fokus pada Hasil yang Diinginkan
  • 3.5 Beri dan Minta Maklum Balas
  • 3.6 Andaikan Niat Terbaik
  • 3.7 Susulan selepas Komunikasi Anda
• 4 Komunikasi Bertulis Berkesan
  • 4.1 Simpan Catatan yang Tepat
  • 4.2 Jadualkan Tanggapan Anda
  • 4.3 Membaca dan Menjawab Komunikasi Keseluruhan
  • 4.4 Memeriksa Respons untuk Ejaan dan Tatabahasa yang betul
• 5 Halangan untuk Berkomunikasi Berkesan
  • 5.1 Catatan Berkaitan

Beberapa kemahiran komunikasi interpersonal berlaku dalam semua keadaan. Yang lain hanya berlaku untuk kerjaya atau kehidupan peribadi anda. Sekiranya anda mengalami salah satu masalah berikut di tempat kerja, anda mungkin perlu meningkatkan kemahiran komunikasi anda.

• Menyakitkan perasaan orang lain
• Kerap disalahpahami
• Masalah semasa kerja berpasukan diperlukan
• Kurangnya kemajuan kerjaya

Kemahiran komunikasi yang lemah sering menyebabkan masalah perkahwinan. Anda mungkin mahu melakukan perbualan yang lebih baik dalam kehidupan sosial anda atau meningkatkan kemampuan anda untuk berkomunikasi di tempat kerja. Apa sahaja keperluan komunikasi berkesan anda, maklumat berikut akan membantu anda menentukan sama ada anda mempunyai kemahiran komunikasi yang berkesan dan meningkatkan yang anda tentukan tidak berkesan.

Kemahiran Berkomunikasi Asas Berkesan

Sama ada anda berkomunikasi satu-satu atau menyampaikan mesej kepada kumpulan, terdapat kemahiran asas komunikasi berkesan tertentu yang dapat diterapkan dalam setiap situasi bercakap. Lihat mana antara kemahiran komunikasi berkesan berikut yang sudah anda miliki dan tambahkan yang anda kekurangan.

Rancang dan Siapkan Apa yang Akan Anda Katakan

Rancang persembahan kumpulan dan perbualan peribadi lebih awal. Walaupun persembahan yang kelihatan spontan sangat diperlukan, sehingga anda mengembangkan kemahiran ini tidak ada salahnya bergantung pada skrip. Sekiranya komunikasi di tempat diperlukan, berhenti sebentar dan berfikir sebentar sebelum anda bercakap. Apabila anda terlibat dalam komunikasi, selalu berbicara dengan jelas dan jujur, kerana anda akan mendapat penghormatan kepada sesiapa yang mendengarkan anda.

Fikirkan apa yang boleh anda kongsi dalam perbualan peribadi. Cerita lucu selalu berfungsi dengan baik, terutamanya jika ia berkaitan dengan sesuatu yang berlaku kepada anda baru-baru ini. Jauhi topik kontroversial - politik, agama, dll - dan pastikan anda memberi peluang kepada orang lain untuk bercakap. Soalan berfungsi dengan baik, biarkan mereka ringan dan tidak bersifat peribadi.

Pastikan anda menggunakan hanya perkataan yang anda kenal. Sekiranya anda membuat persembahan, tatabahasa dan ejaan periksa sebelum anda membentangkannya. Matlamat anda adalah mudah difahami oleh khalayak anda.

Ketahui Penonton Anda

Apa yang anda katakan dan bagaimana anda mengatakannya lebih berkesan jika ia dirancang untuk khalayak kepada siapa anda bercakap. Anda harus menggunakan nada dan gaya komunikasi yang berbeza dengan keluarga, atasan, dan rakan sekerja anda. Perbualan berbeza dengan rakan dan mereka yang tidak kita kenal. Komunikator yang berkesan tahu bagaimana menjaga perhatian pendengar dan menghormati perspektif mereka ketika bercakap.

Gunakan Bahasa Badan dengan Berkesan

Walaupun anda tidak bercakap, anda sentiasa berkomunikasi dengan bahasa badan anda. Sekiranya anda belajar menggunakan bahasa badan dengan berkesan dan membaca bahasa badan orang lain, anda akan dapat berkomunikasi. Sebagai contoh:

• Kekurangan kontak mata menunjukkan gangguan atau ketidak minat.
• Menghela nafas dan menguap biasanya merupakan tanda keletihan mental atau fizikal atau kebosanan.
• Lengan yang disilangkan atau mengetuk kaki atau jari menunjukkan anda atau pendengar anda tidak terlibat dalam perbualan atau marah.

Isyarat bukan lisan ini menunjukkan bahawa anda atau pendengar anda tidak terbuka untuk komunikasi yang produktif.

Gunakan bahasa badan anda seperti ekspresi wajah, postur tubuh, dan pergerakan badan untuk menambah isi mesej anda dan memperkuatkan apa yang anda katakan. Cukup mengangguk atau menggelengkan kepala dapat menambahkan makna pada isi. Selain itu, pertimbangkan usia, keadaan emosi, dan latar belakang budaya pendengar anda.

Tetapkan Nada Yang Baik dan Laju Bercakap

Gunakan kelantangan dan nada yang sesuai untuk komunikasi yang berkesan. Bercakap dengan kuat ketika anda mengarahkan kumpulan untuk didengar, tetapi nyatakan kelantangannya dalam perbualan peribadi. Nada suara anda juga harus menggambarkan emosi; tidak pernah bercakap dalam monoton. Nada anda mesti berbeza untuk pelbagai peringkat umur, kumpulan, dan topik komunikasi.

Komunikator yang berkesan tahu bagaimana mempercepat pertuturan mereka. Bercakap dengan jelas, menyebut setiap perkataan. Sekiranya anda perlu melakukannya, berhenti sebentar untuk mengumpulkan pemikiran anda. Ingat bahawa diam tidak semestinya perkara yang buruk; anda mahu mengawal apa yang anda katakan.

Berlatih

Kaedah terbaik untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda adalah dengan berlatih. Pilih situasi berisiko rendah untuk mempraktikkan kemahiran yang anda pelajari sehingga anda merasa selesa dengan kumpulan yang lebih besar. Situasi sosial di mana anda tidak tahu banyak peserta adalah tempat yang baik untuk memulakan. Perhatikan reaksi pendengar anda untuk menentukan seberapa baik anda menggunakan komunikasi yang berkesan. Bahagian seterusnya akan membincangkan kepentingan kemahiran mendengar yang baik untuk komunikasi yang berkesan dan berkongsi bagaimana mengembangkan kemahiran tersebut.

Kemahiran Mendengar untuk Berkomunikasi Berkesan

Komunikator yang berkesan menyedari percakapan melibatkan percakapan dan pendengaran yang berkesan. Belajar untuk terlibat dalam apa yang disampaikan oleh penutur dengan mengembangkan kemahiran berikut

• Fokus sepenuhnya pada pembesar suara.
• Fahami emosi yang disampaikan.
• Cari isyarat bukan lisan - nada dan kelantangan suara, bahasa badan, dll.
• Manfaatkan kemampuan fizikal anda:
• Dengarkan dengan telinga kanan anda untuk mengaktifkan bahagian kiri otak anda, yang memproses pemahaman emosi dan pertuturan.
• Berdiri tegak dengan dagu ke bawah untuk menggunakan frekuensi pertuturan yang lebih tinggi.
• Bersandar atau condongkan kepala ke arah pembesar suara.
• Jangan mencelah, tetapi tunggu sehingga orang yang bercakap selesai dengan pemikiran mereka.
• Balas apa yang dikatakan dengan anggukan, senyuman, dan komen pendek, seperti, 'Benarkah?' 'Saya faham,' dll.

Anda tidak perlu bersetuju dengan semua yang diperkatakan oleh seseorang. Anda perlu menunjukkan rasa hormat terhadap pendapat orang lain. Mendengarkan secara aktif tidak hanya melibatkan memperhatikan apa yang diperkatakan, tetapi mengetepikan penilaian dan menanggapi komunikasi orang lain secara objektif. Kita sekarang akan melihat bagaimana komunikator yang berkesan bertindak balas dan berkomunikasi dengan orang lain.

Menjadi Komunikator Berkesan yang Hebat

Komunikator yang sangat berjaya tahu bagaimana bertindak balas dengan berkesan terhadap komunikasi orang lain. Melakukannya membantu seseorang membentuk ikatan, jika tidak dengan komunikator, dengan isi mesej mereka. Komunikator yang benar-benar berkesan berusaha keras, bukan sahaja memanfaatkan sepenuhnya setiap perbualan di mana mereka terlibat, tetapi juga memberikan pengalaman yang tidak dapat dilupakan kepada pendengar mereka. Petua berikut akan membantu seseorang menjadi bukan hanya komunikator yang berkesan, tetapi juga hebat!

Menyatakan Penghargaan dan Pujian

Setiap kali anda bercakap dengan kumpulan atau terlibat dalam perbualan yang panjang, nyatakan penghargaan anda untuk masa yang diberikan oleh pendengar anda. Di samping itu, kenali, beri komen, atau puji setiap input yang disumbangkan oleh pendengar anda. Melakukannya membantu membina hubungan, ciri penting komunikasi yang berkesan.

Sambungkan ke Pendengar Anda

Konsep ini perlu mengenal audiens anda ke tahap yang baru dan lebih besar. Tempat percakapan atau ucapan, topik, dan juga penampilan pendengar anda dapat memberikan petunjuk yang memungkinkan anda berhubung secara peribadi. Pastikan anda mengelakkan topik kontroversi seperti politik dan agama.

Kekal Positif

Komunikator yang berkesan mengetahui pentingnya kekal positif. Untuk melakukannya:

• Elakkan negatif atau mengeluh.
• Tonton bahasa untuk memastikan kata atau frasa kritikal dan menyerang tidak digunakan.
• Sekiranya anda mesti menyatakan rasa tidak senang atau prihatin, lakukan dengan kata-kata baik dan memberi semangat - satu cabaran, tetapi mungkin.

Fokus pada Hasil yang Diinginkan

Komunikator yang berkesan tahu apa hasil yang ingin mereka capai sebelum mereka mula berkomunikasi. Dengan berbuat demikian, anda dapat terus memperhatikan dan mengubah arah perbualan, jika perlu. Tentukan apa yang anda ingin capai sebelum anda mula bercakap. Contohnya, adakah anda:

• Menyampaikan fakta
• Perlu menyelesaikan konflik
• Mencari nasihat
• Ikatan sosial

Hasil yang ingin anda capai menentukan aliran dan isi perbualan.

Beri dan Minta Maklum Balas

Meminta input dan maklum balas membantu mengesahkan komunikasi yang berjaya, dengan memberitahu anda bahawa anda telah didengar dan difahami. Gunakan soalan dan frasa seperti:

• Jadi, anda telah bersetuju. . .
• Kedengarannya seperti yang anda katakan. . .
• Apa maksud awak . . .?
• Adakah saya memahami anda dengan betul?

Menjelaskan pendengar adalah berhubung dengan apa yang anda katakan adalah mustahak untuk komunikasi yang berkesan. Anda juga boleh mengulangi beberapa kata terakhir orang lain untuk terus terlibat dan mengesahkan bahawa anda sedang mendengar.

Anggap Niat Terbaik

Kadang-kadang sukar untuk menentukan nada komunikasi seseorang yang dimaksudkan. Dengan mengandaikan penutur dan pendengar mempunyai niat yang baik untuk mengelakkan kemarahan dan permusuhan. Ini sangat penting dengan komunikasi bertulis, kerana anda tidak dapat menilai isyarat bukan lisan. Sekiranya anda berpendapat bahawa komunikasi itu dirancang untuk membuat anda marah atau marah, yang terbaik adalah bertindak balas dengan penuh pengertian dan kebaikan. Sekiranya anda mahu, anda boleh meminta penjelasan mengenai motif dan maksud komunikasi pembicara.

Susulan selepas Komunikasi Anda

Komunikator yang hebat mengetahui pentingnya tindakan susulan selepas persembahan atau perbualan. Pada akhir sebarang komunikasi, jelaskan tindakan dan akauntabiliti masa depan. Ini termasuk:

• Menilai tindak balas
• Mengesahkan tarikh akhir
• Menjelaskan tanggungjawab
• Menetapkan jangkaan

Akhiri perbualan anda dengan menyatakan penghargaan, dengan senyuman dan kata-kata kebaikan, jika relevan dan sesuai. Melakukannya membuka pintu untuk komunikasi yang berkesan dengan pendengar anda di masa hadapan.

Komunikasi Bertulis Berkesan

Simpan Catatan yang Tepat

Komunikator yang berkesan mengetahui bahaya tidak menulis sesuatu. Tidak kira seberapa hebatnya ingatan anda, ada kemungkinan untuk melupakan titik-titik penting setelah bercakap atau mendengar orang lain. Sekiranya pemikiran menggunakan pen dan kertas membuat anda merasa ngeri, tulis sendiri atau simpan nota elektronik. Ingatlah untuk menambahkan tarikh perbualan dan siapa dengannya.

Jadualkan Tanggapan Anda

Balas secepat mungkin ke teks, e-mel, dan telefon dan mesej bertulis. Ramai orang merasa senang untuk menyisihkan waktu tertentu dalam sehari untuk bertindak balas terhadap semua komunikasi dalam satu masa. Orang lain mungkin melakukannya setiap dua hingga tiga jam. Pilih jadual yang sesuai untuk anda dan patuhi. Dengan berbuat demikian, lebih mudah bagi mereka yang sering berkomunikasi untuk mengetahui kapan mengharapkan tindak balas anda.

Baca dan Balas Komunikasi Keseluruhan

Elakkan membaca atau mendengar hanya sebahagian daripada komunikasi, kerana salah tafsir dan tanggapan yang salah difahami. Selain itu, masa tambahan diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh pembacaan komunikasi bertulis yang tidak mencukupi. Tanggapan anda harus jelas, ringkas, dan terdiri dari daftar bernombor dan titik peluru yang sesuai. Pemahaman yang jelas yang diperoleh dari pembacaan lengkap, bersama dengan tindak balas yang cepat, jelas, ringkas menghindari kesalahpahaman dan kelihatan tidak profesional.

Periksa Respons untuk Ejaan dan Tatabahasa yang betul

Semasa anda membuat mesej atau respons bertulis, baca dengan teliti apa yang anda tulis, periksa kesalahan ejaan dan tatabahasa. Di samping itu, pastikan mesej anda menyampaikan dengan jelas apa yang anda ingin sampaikan dengan tepat. Dokumen yang ditulis dengan buruk tidak akan mencapai matlamat anda untuk menjadi komunikator yang berkesan.

Halangan untuk Berkomunikasi Berkesan

Terdapat beberapa halangan untuk komunikasi interpersonal yang berkesan yang harus diketahui dan dielakkan oleh seseorang. Pertimbangkan perkara berikut:

• Gangguan . Ketepikan telefon bimbit anda. Sekiranya perlu, pindah ke tempat yang lebih tenang.
• Pengisi perbualan yang tidak diperlukan . Mengucapkan 'um', 'anda tahu' atau 'oh' berulang kali sepanjang perbualan merosakkan minat pendengar anda.
• Kekurangan empati . Pendengar dapat menentukan sama ada anda kekurangan empati dan kata-kata anda kehilangan kepentingannya bagi mereka.
• Kehilangan kawalan diri . Sekiranya sebahagian daripada perbualan membuat anda marah, dan anda tidak dapat mengawal diri sendiri, berehat sebentar jika perlu untuk menenangkan diri.
• Tekanan . Perasaan tekanan menghalang komunikasi yang berkesan. Tekanan mungkin disebabkan oleh rasa gementar ketika hadir di hadapan kumpulan besar atau bercakap dengan orang yang tidak anda kenali. Tarik nafas dalam-dalam, kumpulkan pemikiran anda, dan teruskan ketika anda santai.

Kemahiran komunikasi yang baik menolong seseorang dalam kehidupan peribadi dan profesional mereka. Kemahiran komunikasi yang berkesan meningkatkan kemampuan anda untuk berinteraksi secara lebih profesional dengan orang lain. Kedua-dua kemahiran komunikasi lisan dan bertulis dapat dipelajari dan ditingkatkan. Mengikuti maklumat dan petua dalam artikel ini akan meningkatkan kemahiran komunikasi peribadi anda yang bertulis dan bertutur dalam situasi perniagaan dan sosial. Ia adalah mungkin untuk belajar berkomunikasi dengan berkesan.